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Contactez notre Equipe Support

Pour nos clients sous contrat, notre équipe support reste à votre écoute pour toutes vos demandes d’assistance ou pour répondre à vos questions :

du lundi au vendredi,
 de 9h00 à 12h00,

 de 14h00 à 17h30

1 – Sur votre espace Extranet dédié, par les menus :
[Support] [Nouvelle Demande]
ou
[Support] [Mes Dossiers Support] [Nouvelle Demande]
2 – Par email, en envoyant votre demande à l’adresse suivante : support@nout.fr
3 – Par téléphone, au :

+33 (0) 8 06 11 00 34

Support Etendu

Pour nos clients ‘Premium’, les modalités d’accès au Support Etendu figurent dans votre contrat avec votre clé d’identification.

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F.A.Q.

Questions Fréquentes

Comment déplacer un champ dans un formulaire ?
En mode “Superviseur” :

  • Utilisez le lien “Paramétrer” en bas à gauche du formulaire pour afficher la liste des champs de ce dernier
  • Sélectionnez la ligne correspondante au champs désiré et déplacez-la avec les petites flèches “” ou “” à droite de la liste
  • Enregistrez les modifications
Où trouver les outils de prise de main à distance "TeamViewer"
Pour faciliter la prise de main à distance sur votre environnement, vous pouvez télécharger la version de “TeamViewer” qui correspond à votre système d’exploitation en utilisant l’un des liens ci-dessous :

Où se trouve la documentation du Webservice des Solutions SIMAX™ ?

Les solutions SIMAX™ sont accessibles au travers du Service NOUTOnline. La documentation de ce dernier est accessible aux adresses :

Comment savoir à qui appartient un N° de téléphone noté sur un bout de papier ?
Utilisez le menu “Général >> Recherche Globale”

  • Dans la zone de recherche, saisissez le N° de téléphone
  • Validez

SIMAX affiche alors tous les éléments contenant ce N° de téléphone

  • Fiche Client
  • Fiche Fournisseur
  • Fiche Contact
  • …
Comment retrouver un élément à partir de son Identifiant unique ?

Dans l’exemple ci-dessous, l’élément recherché est un “Article” avec comme identifiant unique “45984511714101”

Utilisez la zone d’action “Exécuter une action”

  • Saisissez : Modifier article 0d45984511714101
  • Validez

SIMAX affiche alors la fiche correspondante à l’élément souhaité.

Notez la présence du “0d” précédent l’identifiant unique pour indiquer à SIMAX que ce qui suit doit être interprété comme un entier numérique et non comme une chaîne de caractères.

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